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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Soweit BARBARA AYURVEDA REISEN mehrere zusammenhängende Leistungen im Rahmen einer Reise an einen Kunden vermittelt, werden in Ergänzung der allgemeinen Bestimmungen des BGB die nachfolgenden Bestimmungen vereinbart. BARBARA AYURVEDA REISEN tritt nur bei den Reisen als Reiseveranstalter auf, bei denen dies im Reiseprospekt ausdrücklich erwähnt ist.

1. Abschluss des Reisevertrages


1.1 Abschluss des Reisevertrages
Mit der Reiseanmeldung bietet der Kunde von BARBARA AYURVEDA REISEN den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich, telefonisch sowie per Internet erfolgen. Sie erfolgt für den Anmeldenden sowie für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Teilnehmern, für deren Vertrags-Verpflichtungen der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht. BARBARA AYURVEDA REISEN bestätigt den Eingang der Buchung unverzüglich auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Bestätigung der Annahme des Buchungsauftrages dar. Der Reisevertrag kommt durch die Annahme in Form der schriftlichen Reisebestätigung durch BARBARA AYURVEDA REISEN zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten Form.

1.2 . Weicht die Reisebestätigung inhaltlich von der Anmeldung des Kunden ab, liegt ein neues Angebot vor, welches durch den Kunden anzunehmen ist. BARBARA AYURVEDA REISEN fühlt sich 7 Tage an das neue Angebot gebunden. Der Reisevertrag kommt in diesem Fall zustande, sofern der Kunde innerhalb der Frist die Annahme erklärt.

 

2. BEZAHLUNG

2.1 Mit Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung und Aushändigung des Sicherungsscheines wird eine Anzahlung in Höhe von 20 %, höchstens aber 500 Euro pro Person fällig, die innerhalb von 8 Tagen ab Zugang der Auftragsbestätigung zu bezahlen ist. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Mit der Anzahlung sind eventuelle Prämienbeträge für zusätzlich abgeschlossene Rücktrittskosten- oder sonstige Versicherungen vollständig zu zahlen. Die Restzahlung muss spätestens 30 Tage vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung bei BARBARA AYURVEDA REISEN eingegangen sein.

2.2 Als Zahlungsmittel wird Überweisung oder Barzahlung akzeptiert. Bei Zahlung in anderen Währungen als Euro können Transaktionsentgelte anfallen, über deren Höhe wir Sie natürlich vor der Zahlung informieren.

2.3 Bei Nichtbeachtung der Zahlungsfristen, obwohl BARBARA AYURVEDA REISEN  zur ordnungsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistung bereit und in der Lage ist, ist BARBARA AYURVEDA REISEN  berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 6.1. zu belasten.

 

3. VERTRAGLICHE LEISTUNGEN UND PREISE

3.1 Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus den Reise- und Leistungsbeschreibungen von BARBARA AYURVEDA REISEN und aus den hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Reisebestätigung. Preise gelten – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – in Euro, pro Person. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen ausdrücklicher Bestätigung durch BARBARA AYURVEDA REISEN. Reisevermittler (z.B. Reisebüros) und Leistungsträger (z.B. Hotels) sind nicht zur Abgabe von Zusagen bzw. sonstigen Verbindlichkeiten ermächtigt.

3.2 Orts- und Hotelprospekte, die nicht von BARBARA AYURVEDA REISEN herausgegeben werden, sind für BARBARA AYURVEDA REISEN und unsere Leistungspflicht nicht verbindlich, soweit sie nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden zum Gegenstand der Reiseausschreibung oder zum Inhalt der Leistungspflicht von BARBARA AYURVEDA REISEN gemacht wurden.

 

4. LEISTUNGSÄNDERUNGEN NACH VERTRAGSSCHLUSS

4.1 Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reise-Vertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und nicht von BARBARA AYURVEDA REISEN wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Die Reiseleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Beschreibung im Reiseprospekt bzw. der Auftragsbestätigung. In den Reise-Leistungen enthalten sind Verpflegung und ayurvedische Behandlungen, sofern angegeben, ausgenommen Trinkgelder.

4.2 Bei Gruppenreisen ist BARBARA AYURVEDA REISEN berechtigt, bei Teilnahmeverhinderung des in der Reisebestätigung benannten Yogalehrers/ Seminarleiters einen Ersatz einzusetzen. Dies gilt insbesondere für krankheitsbedingte Ausfälle.

 

5. PREISÄNDERUNGEN NACH VERTRAGSSCHLUSS

BARBARA AYURVEDA REISEN behält sich vor, die ausgeschriebenen und mit 5.1der  Buchung bestätigten Preise im Fall der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, eine Änderung der Steuern, wie eine Änderung der für die betreffenden Reise geltenden Wechselkurse, in dem Umfang zu ändern, wie sich deren Erhöhung pro Person auf den Reisepreis auswirkt. Preiserhöhungen sind dem Reisenden unverzüglich mitzuteilen. Bei Preiserhöhungen um mehr als 8 % oder im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistungen, die den Gesamtcharakter der Reise verändert, ist der Kunde berechtigt vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn BARBARA AYURVEDA REISEN in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem Angebot anzubieten. Nach der Erklärung über Preiserhöhungen oder Reise Änderungen durch BARBARA AYURVEDA REISEN muss der Kunde die vorgenannten Rechte unverzüglich geltend machen.

 

6. RÜCKTRITT DURCH DEN KUNDEN

6.1 Vor Reisebeginn kann der Kunde jederzeit von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Eingang der schriftlichen Rücktrittserklärung. Dem Reisenden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, so kann BARBARA AYURVEDA REISEN Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und/oder Aufwendungen verlangen. Dies gilt ausdrücklich auf für einen Rücktritt vor Erhalt der Reisebestätigung. Ersparte Aufwendungen sowie gewöhnlich maßgebliche anderweitige Verwendung der Reiseleistung sind zu berücksichtigen. BARBARA AYURVEDA REISEN kann den Ersatzanspruch wie nachfolgend in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschalieren nach Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn. Die Entschädigung wird nach der folgenden Stornostaffel berechnet:

  • Bis 90. Tag: 5 %
  • Bis 60. Tag: 10 %.  
  • Bis 34. Tag: 40 %
  • Bis 14. Tag: 60 %
  • Ab 0-7. Tag: 90 %
  • Nicht erscheinen oder Reiseabbruch 100%

Sonderstornobedingungen in der Zeit von 16.12. - 14.01. jeden Jahres. 

  • Bis 28. Tag: 70 %
  • Bis 14. Tag: 100 %

Nach 28 Tagen nach dem Beschluss des Hotels von Fall zu Fall.

Rücktrittsgebühren sind auch dann zu zahlen, wenn sich ein Reiseteilnehmer nicht rechtzeitig zu den in den Reisedokumenten bekannt gegebenen Zeiten am jeweiligen Abflughafen oder Abreiseort einfindet, oder wenn die Reise wegen Fehlens der Reisedokumente wie z.B. Reisepass oder notwendiger Visa oder aus einem anderen Grund, den der Reiseteilnehmer zu vertreten hat, nicht  angetreten wird.

Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, die diese Rücktrittskosten im Rahmen Ihrer Versicherungsbedingungen übernimmt.

6.2 das gesetzliche Recht des Kunden, einen Ersatzteilnehmer zu stellen, bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie uns sieben Tage vor Reisebeginn unter Verwendung eines dauerhaften Datenträgers (bspw. E-Mail) zugeht. BARBARA AYURVEDA REISEN kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser die vertraglichen Reiseerfordernisse nicht erfüllt. Bei der Benennung einer Ersatzperson müssen wir Ihnen die entstehenden Mehrkosten berechnen. Zusätzlich dazu berechnen wir für den Mehraufwand eine Bearbeitungsgebühr von 30 € je Reisenden. Im Falle der Vertragsübertragung haften der ursprünglich angemeldete Reisekunde und der Ersatzteilnehmer als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstandenen Mehrkosten.

6.3 Sofern bei Angeboten und Sonderleistungen abweichende Stornierungs- und Buchungsbedingungen genannt sind, gehen diese vor.

6.4 Dem Reiseteilnehmer bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens unbenommen.

 

7. UMBUCHUNG/ ZUSATZKOSTEN

7.1 Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderung hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderung besteht nicht. Umbuchungen müssen im Einzelfall mit BARBARA AYURVEDA REISEN abgeklärt werden. Es wird eine Umbuchungsgebühr von 50 EUR pro Person erhoben, zuzüglich evtl. Umbuchungsgebühren einzelner Leistungsträger.

7.2 Falls durch vom Kunden zu vertretende Umstände ohne mitwirkendes Verhalten von BARBARA AYURVEDA REISEN bei der Vorbereitung oder Durchführung der Reise zusätzliche Kosten für Vertragsleistungen anfallen (z.B. für Besorgung von Visa), darf BARBARA AYURVEDA REISEN den Ersatz der Auslagen durch den Kunden verlangen. Dies umfasst bspw. Zusatzkosten wegen einer Ticketänderung bei fehlenden oder falschen Namensangaben des Kunden.

 

8. NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENE LEISTUNGEN

Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise auf ihren Wunsch oder aus sonstigen Gründen nicht in Anspruch, so wird sich BARBARA AYURVEDA REISEN bei den  Leistungsträgern um Erstattung der ersparten Aufwendungen bemühen, die jeweiligen Leistungsträger behalten sich jedoch Anspruch auf den gesamten Reisepreis vor. Diese Verpflichtung entfällt bei unerheblichen Leistungen. Bei Rücktritt oder Nichtantritt der Reise ohne Rücktritt, ist an BARBARA AYURVEDA REISEN ein pauschaler Ersatzanspruch für Vermittlung, Bearbeitungskosten und Arbeitsaufwand, sowie Bereitstellung des Kurplatzes zu zahlen.

 

9. RÜCKTRITT UND KÜNDIGUNG DURCH DEN REISEVERANSTALTER

BARBARA AYURVEDA REISEN kann in folgenden Fällen vor Antritt der Reise vom Reisevertrag zurücktreten oder nach Antritt der Reise den Reisevertrag kündigen:

9.1ohne Einhaltung einer Frist

Wenn der Reisende die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung des Reiseveranstalters nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Masse vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist. Kündigt der Reiseveranstalter, so behält er den Anspruch auf den Reisepreis; er muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt, einschließlich der ihm von den Leistungsträgern gut gebrachten Beträge.

9.2bis zu 2 Wochen vor Reiseantritt

Bei Nichterreichen einer ausgeschriebenen oder behördlich festgelegten Mindest- teilnehmerzahl, wenn in der Reiseausschreibung für die entsprechende Reise darauf hingewiesen wurde. In jedem Fall ist der Reiseveranstalter verpflichtet, den Kunden unverzüglich nach Eintritt der Voraussetzungen für die Nichtdurchführung der Reise hiervon in Kenntnis zu setzen und ihm die Rücktrittserklärung unverzüglich zuzuleiten. Der Kunde erhält den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück.

9.3Haftung des Reiseveranstalters

Der Reiseveranstalter haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für:

  • gewissenhafte Reisevorbereitung,
  • die sorgfältige Auswahl und die Überwachung der Leistungsträger,
  • die Richtigkeit der Beschreibung aller in den Katalogen angegebenen Reiseleistungen mit Ausnahmen der unter Nr. 3 angegebenen maßgeblichen Leistungs-Änderungen.


10. MITWIRKUNGSPFLICHTEN DES KUNDEN

10.1 Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, kann der Kunde Abhilfe innerhalb einer angemessenen Frist verlangen. Dazu bedarf es - unbeschadet unserer vorrangigen Leistungspflicht - der Mitwirkung des Kunden. Deshalb ist er verpflichtet, alles ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuell entstehenden Schaden möglichst gering zu halten oder ganz zu vermeiden. Der Kunde sind verpflichtet, uns seine Mängelanzeige unverzüglich zur Kenntnis zu bringen:

Sie erreichen BARBARA AYURVEDA REISEN unter:

Tel.: +49 89 609 82 94 oder +49 171 577 32 42, per Mail unter licht@barbara-uder.de.

Über unsere Erreichbarkeit unterrichten wir Sie auch in den Reiseunterlagen. Soweit wir infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnten, können Sie weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651n BGB geltend machen.

10.2 BARBARA AYURVEDA REISEN kann Abhilfe verweigern, wenn sie unverhältnismäßigen Aufwand erfordert oder unmöglich ist. Wäre Abhilfe mit angemessenem Aufwand möglich und wird diese durch BARBARA AYURVEDA REISEN innerhalb der Frist nicht erbracht, können Sie selbst Abhilfe schaffen und Ersatz für erforderliche Aufwendungen verlangen.

10.3 Eine Reiseleitung, sonstige Vertretungen vor Ort oder die Leistungsträger sind nicht befugt oder bevollmächtigt, Ansprüche auf Minderung oder Schadensersatz mit Wirkung gegen BARBARA AYURVEDA REISEN anzuerkennen.

10.3 Körperliche Einschränkungen (z. B. Gehbehinderung/ Notwendigkeit eines Rollstuhles), Krankheiten (insb. Infektionskrankheiten), fehlende Kurfähigkeit oder sonstige Einschränkungen, die eine Beeinträchtigung der Beförderung, Unterbringung oder die Anwendungen/Behandlung vor Ort zur Folge haben können, sind BARBARA AYURVEDA REISEN vor Abschluss einer Buchung anzuzeigen. Bei der Beurteilung der Beeinträchtigung sind kulturellen Einstellungen/Begebenheiten des Ziellands maßgeblich. Nur wenn Sie der Verpflichtung, uns zu informieren, nachkommen, können wir gewährleisten, dass es bei der Reiseabwicklung keine Komplikationen oder Beeinträchtigungen gibt.

10.4 Sie haben BARBARA AYURVEDA REISEN  zu informieren, wenn Sie die erforderlichen Reiseunterlagen nicht innerhalb der von BARBARA AYURVEDA REISEN genannten Frist erhalten haben.

 

11. BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG

BARBARA AYURVEDA REISEN  haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Flughafentransfers, Rundreisen), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Pauschalreise des Reiseveranstalters sind und getrennt ausgewählt wurden. Die §§ 651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt.

 

12. PASS-, VISA- UND GESUNDHEITSVORSCHRIFTEN

12.1 BARBARA AYURVEDA REISEN steht dafür ein, deutsche Staatsangehörige über Bestimmungen von Pass-, Visa-, Gesundheitsvorschriften des Staates, in dem die Reise angeboten wird, sowie deren eventuelle Änderung vor Reiseantritt zu unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.  Der Kunde ist für die Einhaltung der für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, besonders die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung der Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Kunden, außer wenn sie durch schuldhafte Falschinformation durch BARBARA AYURVEDA REISEN bedingt sind.

12.2 Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, z.B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Lasten des Kunden. Dies gilt nicht, wenn BARBARA AYURVEDA REISEN schuldhaft, nicht unzureichend oder falsch informiert hat.

12.3 BARBARA AYURVEDA REISEN  haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang auch notwendiger Unterlagen und Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn Sie BARBARA AYURVEDA REISEN  mit der Besorgung beauftragt haben, es sei denn, dass BARBARA AYURVEDA REISEN die Verzögerung zu vertreten hat.

 

13. DATENSCHUTZ

Alle personenbezogenen Daten, die Sie BARBARA AYURVEDA REISEN zur Abwicklung Ihrer Reise zur Verfügung stellen, sind gemäß Bundesdatenschutzgesetz gegen missbräuchliche Verwendung geschützt. Es gelten die Datenschutzhinweise, die der Kunde unter https://www.barbara-uder.de/datenschutz.html aufrufen kann.

 

14. SONSTIGES

14.1 Auf das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und BARBARA AYURVEDA REISEN findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Soweit bei Klagen des Kunden gegen BARBARA AYURVEDA REISEN im Ausland für die Haftung von BARBARA AYURVEDA REISEN dem Grunde nach nicht deutsches Recht angewendet wird, findet bezüglich der Rechtsfolgen, insbesondere hinsichtlich Art, Umfang und Höhe von Ansprüchen des Kunden deutsches Recht Anwendung.

14.2 Der Kunde kann BARBARA AYURVEDA REISEN nur an deren Sitz verklagen. Für Klagen von BARBARA AYURVEDA REISEN gegen den Kunden ist der Wohnsitz des Kunden maßgebend. Für Klagen gegen Kunden, bzw. Vertragspartner des Reisevertrages, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von BARBARA AYURVEDA REISEN  vereinbart.

14.3 Die vorstehenden Bestimmungen gelten nicht, a) wenn und insoweit sich aus vertraglich nicht abdingbaren Bestimmungen internationaler Abkommen, die auf den Reisevertrag zwischen dem Kunden und BARBARA AYURVEDA REISEN  anzuwenden sind, etwas anderes zugunsten des Kunden ergibt oder wenn und insoweit auf den Reisevertrag anwendbare, nicht abdingbare Bestimmungen im Mitgliedstaat der EU, dem der Kunde angehört, für den Kunden günstiger sind als die nachfolgenden Bestimmungen oder die entsprechenden deutschen Vorschriften.

14.4 BARBARA AYURVEDA REISEN weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbraucherstreitbeilegung darauf hin, dass sie nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung dieser Reisebedingungen für BARBARA AYURVEDA REISEN verpflichtend würde, informiert der Reiseveranstalter den Kunden hierüber in geeigneter Form. BARBARA AYURVEDA REISEN  weist für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform ec.europa.eu/consumers/odr hin.

14.5 Ergänzend gelten die gesetzlichen Bestimmungen für von BARBARA AYURVEDA REISEN veranstaltete Reisen, also insbesondere die §§ 651a ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), soweit für den Vertrag deutsches Recht anwendbar ist. Einzelheiten des Reiseprospektes bzw. der Website-Ankündigungen entsprechen dem Stand der Drucklegung/Einstellung der Daten in die Website durch den Webmaster, auch Fehler können bei größter Sorgfalt vorkommen. Einseitige Änderungen durch BARBARA AYURVEDA REISEN sind daher möglich, solange noch kein Vertrag zwischen BARBARA AYURVEDA REISEN und dem Kunden geschlossen wurde. Auszugsweiser oder vollständiger Abdruck oder Übernahme von Inhalten, insbesondere Fotos oder Bildmaterial, bedürfen der ausdrücklichen, schriftlichen Genehmigung von BARBARA AYURVEDA REISEN. Hierbei könnten auch fremde Rechte verletzt werden.

14.6 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.

 

15. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung oder des Reisevertrages unwirksam sein, hat dies nicht die Unwirksamkeit der gesamten Vereinbarung oder des gesamten Vertrages zur Folge.

VERANSTALTER: BARBARA AYURVEDA REISEN

Hauptstraße 14 -D-85579 Neubiberg -Germany

Geschäftsführung/ Inhaberin:  Barbara Uder
 
Fon:     +49 89-609 82 94       Mobil:   +49 171-577 324 2 
E-Mail: licht@barbara-uder.de  http://www.barbara-uder.de 

Drucklegung: Juli 2018

 

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